Un fornitore di soluzioni è un fornitore di servizi o un rivenditore a valore aggiunto (VAR) che gestisce in modo completo le esigenze di progetto dei propri clienti dall’ideazione all’installazione attraverso il supporto.
Questo processo di solito comporta:
- lo studio dell’infrastruttura attuale del cliente
- la valutazione delle esigenze del cliente
- la specificazione del mix di hardware e software dei produttori richiesti per raggiungere gli obiettivi del progetto
- l’installazione dell’hardware e del software sul/i sito/i del cliente
In molti casi, la soluzione include anche il servizio continuo e il supporto da parte del VAR.
Un fornitore di soluzioni chiavi in mano è leggermente diverso. Piuttosto che personalizzare una soluzione per ogni cliente, il fornitore chiavi in mano offre una consultazione minima e uno o più pacchetti di prodotti consolidati che consentono solo una configurazione minima.